Le service Action Digilab d’accompagnement et de facilitation des démarches administratives sur Internet est installé dans l’agence CCAS d’Orléans la Source, dans la Mairie de proximité Est à l’Argonne et au CCAS centre.
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Digilab : l'accueil dédié démarches en ligne
Un accueil et un accompagnement dédiés aux démarches et déclarations en ligne avec l’aide d’un médiateur numérique.
Que propose l'accueil Digilab dans le CCAS ou la Mairie de proximité Est ?
- Accompagner vos démarches administratives sur Internet avec un médiateur numérique
- Accès gratuit à des ordinateurs connectés sur Internet pour ses démarches
- Être reçu dans un bureau de confidentialité selon votre demande
- Être aidé pour créer un compte personnel sur les sites des administrations
- Être aidé pour créer son adresse email et avoir une initiation pour l’utiliser
- Transmettre des documents dématérialisés aux administrations pour lesquelles c’est possible
- Communiquer par email ou formulaire avec des administrations
- Prendre un rendez-vous sur Internet avec des administrations, des médecins etc.
- Scanner des documents administratifs pour vos démarches
- Sauvegarder des documents administratifs ou des attestations sur votre stockage personnel
- Imprimer une attestation ou un justificatif de vos démarches (selon disponibilité et conditions)
En savoir plus sur le service
A qui s'adresse ce service ?
Ce service s’adresse à tous.
Quels sont les horaires ?
CCAS Orléans La Source, 3 rue Edouard BRANLY :
Lundi : 14h à 17h
Mardi : 9h à 12h30 et 13h30 à 17h
Mercredi : 9h à 12h30 et 15 à 17h
Jeudi : 9h à 12h30 et 13h30 à 17h
Vendredi : 9h à 12h30 et 13h30 à 16h30
ARGONNE – MAIRIE DE PROXIMITE EST, 1 Place Mozart :
Lundi : 14h à 17h
Mardi au vendredi : 9h à 12h30
CCAS Centre, 69 rue Bannier :
Mardi : 9h à 12h30
Jeudi : 13h30 à 17h
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous :
Par téléphone :
02 38 76 56 53
ou au 07 67 67 17 71
Par mail en utilisant notre formulaire de contact : cliquez ici pour accéder au formulaire de contact.
Que dois-je apporter avec moi ?
Si vous disposez de documents administratifs qui peuvent être utiles à votre démarche administrative sur Internet, ou à votre identification auprès de l’administration nous vous conseillons de les apporter avec vous.
Puis-je utiliser seul un ordinateur pour ma démarche administrative ?
Oui. Vous pourrez utiliser un ordinateur seul si vous le souhaitez.
Puis-je faire autre chose que des démarches administratives ?
Oui, cependant les ressources sont destinées en priorité pour :
- les démarches administratives de façon large (tous les types CAF, Préfecture, Droits sociaux, emploi …),
- les prises de rendez-vous administratifs ou médicaux,
- la consultation de sa boîte e-mail et son utilisation
- l’envoi et la réception de documents administratifs et de justificatifs
- la recherche d’informations sur Internet,
- la rédaction de documents et de courriers
- l’accès à des services en ligne pour la scolarité, l’inscription, pronote etc.
- la recherche de logement
- actualisation de situation personnelle
- la consultation et la gestion de comptes personnels de tous types (fournisseur d’énergie, loyer, banque, assurance, santé, achats et commerces etc.)
- le paiement en ligne auprès de l’administration ou de services
- etc.
Puis-je être reçu(e) de façon confidentielle pour aborder ma situation ?
Oui. Nous disposons d’un bureau pour vous recevoir en toute confidentialité.
Ce service est-il payant ?
Ce service est totalement gratuit.